Le marketing d'influence connaît une croissance exponentielle, s'imposant comme un levier puissant pour les marques souhaitant augmenter leurs ventes et leur notoriété. Le marché mondial du marketing d'influence devrait atteindre 16.4 milliards de dollars en 2023, un chiffre qui témoigne de son attractivité et de son potentiel. Pourtant, derrière cette effervescence, les entreprises se posent une question cruciale : quelle est la part de ces investissements qui se transforme réellement en ventes concrètes ? Mesurer le retour sur investissement (ROI) des campagnes d'influence est devenu un impératif pour les marques, qui cherchent à optimiser l'allocation de leurs budgets marketing et à justifier les dépenses engagées dans ce domaine.
Aujourd'hui, le marketing d'influence ne se limite plus aux collaborations coûteuses avec les célébrités ou les blogueurs populaires. On observe une diversification croissante avec l'émergence de micro-influenceurs et de nano-influenceurs, qui disposent d'une audience plus restreinte mais souvent plus engagée et plus réceptive aux messages. Il est essentiel de distinguer la "awareness" (notoriété de la marque), qui se traduit par une augmentation de la visibilité et de la portée d'une campagne, de la "conversion", qui représente la transformation de cette notoriété en ventes effectives et en chiffre d'affaires. C'est cette dernière, la conversion, qui représente le véritable défi pour les professionnels du marketing digital.
Les défis de la mesure de l'impact des ventes dans le marketing d'influence
Evaluer l'impact des campagnes d'influence sur les ventes réelles est un exercice complexe qui requiert une méthodologie rigoureuse, des outils d'analyse performants et une compréhension approfondie des différents facteurs en jeu dans le parcours d'achat des consommateurs. Il ne suffit plus de se contenter de mesurer le nombre de vues, de likes ou de partages. Il faut plonger au cœur des données, analyser les comportements des utilisateurs et comprendre comment l'influence se traduit concrètement en actes d'achat et en augmentation du chiffre d'affaires. Voici quelques-uns des principaux défis à relever pour mesurer efficacement le ROI de vos campagnes d'influence.
L'attribution complexe des ventes
L'un des principaux obstacles à une mesure précise de l'impact du marketing d'influence réside dans la difficulté d'attribuer directement les ventes à une seule et unique campagne. Le parcours client est rarement linéaire et simple. Un consommateur peut être exposé à de multiples points de contact avant de prendre une décision d'achat : une publicité en ligne, un article de blog, un avis sur un forum, une recommandation d'un ami, et enfin, une publication d'un influenceur. Il est donc extrêmement difficile de déterminer avec précision l'impact de chaque point de contact sur la vente finale, et de savoir si la campagne d'influence a été le facteur décisif dans la décision d'achat. Les interactions entre les différents points de contact peuvent s'échelonner sur plusieurs semaines, voire plusieurs mois, rendant l'attribution des ventes encore plus floue et incertaine.
De plus, il faut également tenir compte du "dark social", qui englobe tous les partages de liens et de contenus qui se font dans des messageries privées (WhatsApp, Messenger, etc.), par email ou par SMS, et qui sont par conséquent difficilement traçables par les outils d'analyse traditionnels. Un influenceur peut inciter un consommateur à partager un lien vers un produit avec ses amis, mais si ces amis effectuent un achat suite à ce partage, il sera quasiment impossible d'attribuer cette vente à la campagne d'influence initiale. Ce phénomène représente un angle mort important et un défi majeur dans la mesure précise de l'impact des ventes.
Le biais de l'audience de l'influenceur
La taille de l'audience d'un influenceur n'est pas le seul critère à prendre en compte lors de la sélection des partenaires. Il est absolument crucial de s'assurer que cette audience est pertinente et cohérente par rapport à la cible de la marque et aux produits ou services qu'elle propose. Un influenceur populaire auprès des adolescents et des jeunes adultes ne sera pas forcément efficace pour promouvoir un produit de luxe destiné aux seniors ou aux professionnels. La démographie, les centres d'intérêt, les valeurs et les habitudes d'achat de l'audience de l'influenceur doivent correspondre au profil du client idéal de la marque. Une audience de 500 000 abonnés peut sembler impressionnante au premier abord, mais si seulement 10% de ces abonnés sont réellement intéressés par le produit, l'impact sur les ventes sera considérablement limité.
De plus, les entreprises doivent être extrêmement vigilantes quant au risque d'audience "achetée" ou "gonflée", qui se compose de faux abonnés, de bots et de comptes inactifs qui augmentent artificiellement le nombre de followers d'un influenceur. Ces faux abonnés n'interagissent pas avec le contenu, ne cliquent pas sur les liens et n'effectuent aucun achat, ce qui fausse les statistiques, nuit à l'impact réel de la campagne et gaspille le budget marketing. Il est donc essentiel de vérifier méticuleusement l'authenticité et la qualité de l'audience avant de s'engager avec un influenceur, en utilisant des outils d'analyse et des plateformes spécialisées.
- Analyser la démographie de l'audience de l'influenceur
- Vérifier l'authenticité des abonnés
- S'assurer de la cohérence entre l'audience et la cible de la marque
Le décalage temporel entre l'exposition et la vente
L'impact sur les ventes d'une campagne de marketing d'influence peut ne pas être immédiat et visible dans les jours qui suivent la publication du contenu. Un consommateur peut être exposé au message d'un influenceur, mais il peut avoir besoin de temps pour se renseigner sur le produit, comparer les prix avec les concurrents, lire des avis et des témoignages d'autres clients, ou attendre une promotion spéciale avant de prendre une décision d'achat. Le délai entre l'exposition à l'influence et la conversion peut varier considérablement en fonction du type de produit (produit de grande consommation, produit de luxe, service, etc.), du prix de vente, du profil du consommateur et de sa familiarité avec la marque. Ce délai peut s'étendre sur plusieurs jours, voire plusieurs semaines ou plusieurs mois dans certains cas.
Il est donc impératif de suivre et d'analyser les ventes sur une période plus longue après le lancement de la campagne, afin de mesurer l'impact réel et de ne pas tirer de conclusions hâtives basées sur des données incomplètes. Une analyse des ventes sur les trois mois suivant la campagne peut révéler des résultats significatifs qui n'auraient pas été détectés si l'on s'était limité à une analyse immédiate des ventes. Cette approche permet de tenir compte du cycle d'achat du consommateur et de mesurer l'impact à long terme du marketing d'influence sur le chiffre d'affaires.
L'importance cruciale des données de première partie (First-Party data)
Pour comprendre en profondeur le comportement des consommateurs, analyser leur parcours d'achat et mesurer avec précision l'impact des campagnes d'influence, il est crucial de s'appuyer sur les données internes de la marque, également appelées données de première partie ou "first-party data". Ces données peuvent provenir de différentes sources : le système CRM (Customer Relationship Management), les données de ventes, les données d'analytics web (Google Analytics, etc.), les enquêtes de satisfaction client, les interactions sur les réseaux sociaux, les programmes de fidélité, les applications mobiles, etc. L'utilisation d'un CRM performant est un investissement rentable pour structurer et centraliser les informations de contacts clients, et pour mieux comprendre leurs besoins et leurs attentes.
Ces données permettent de mieux comprendre le parcours client, d'identifier les points de contact les plus efficaces, d'analyser les comportements d'achat, de segmenter les audiences et d'attribuer correctement les ventes aux différentes actions marketing. Il est donc essentiel de mettre en place une stratégie rigoureuse de collecte, de stockage, d'analyse et d'activation de ces données, afin de pouvoir mesurer l'impact réel des campagnes de marketing d'influence. Les données de première partie constituent un atout précieux pour optimiser les stratégies d'influence, personnaliser les messages et maximiser le retour sur investissement. Une marque peut ainsi constater, grâce à l'analyse de ses données, que 30% de ses ventes sont liées à un parcours incluant une interaction avec un influenceur spécifique.
Les méthodes clés pour évaluer l'impact sur les ventes
Malgré les défis mentionnés précédemment, il existe plusieurs méthodes efficaces et éprouvées pour évaluer l'impact des campagnes de marketing d'influence sur les ventes et le chiffre d'affaires. Ces méthodes permettent de mesurer l'impact direct et indirect de l'influence, d'optimiser les stratégies, d'améliorer la performance des campagnes et de maximiser le retour sur investissement. Il est recommandé de combiner plusieurs de ces méthodes pour obtenir une vision complète et précise de l'impact du marketing d'influence sur les ventes.
Liens trackés & codes promotionnels personnalisés pour les influenceurs
L'une des méthodes les plus directes, les plus simples à mettre en place et les plus utilisées pour mesurer l'impact des ventes est l'utilisation de liens d'affiliation trackés et de codes promotionnels uniques attribués à chaque influenceur participant à la campagne. Le principe est simple et transparent : lorsqu'un consommateur clique sur un lien d'affiliation ou utilise un code promotionnel lors de son achat, la vente est directement attribuée à l'influenceur correspondant, ce qui permet de suivre et d'analyser les performances de chaque influenceur individuellement. Un influenceur peut ainsi se voir commissionner de 5 à 15% du montant de la vente, en fonction de son niveau d'influence et de l'accord négocié avec la marque.
Cette méthode présente plusieurs avantages indéniables. Elle permet une mesure directe et précise des ventes issues de l'influence, ce qui facilite le calcul du ROI. Elle est relativement facile à mettre en place et à suivre, grâce à des outils d'affiliation et des plateformes de gestion de campagnes d'influence. Elle peut également inciter les consommateurs à l'achat en leur offrant une réduction exclusive, ce qui augmente le taux de conversion. Cependant, elle peut être perçue comme intrusive par certains consommateurs, qui peuvent se sentir "forcés" à l'achat pour soutenir l'influenceur. De plus, elle ne capture pas l'impact indirect de l'influence, c'est-à-dire les ventes qui sont influencées par le message de l'influenceur mais qui ne passent pas par le lien d'affiliation ou le code promotionnel.
Une bonne pratique consiste à utiliser des codes promotionnels créatifs et pertinents, qui sont faciles à mémoriser, à partager et à utiliser par les consommateurs. Par exemple, un influenceur qui promeut un produit de beauté pourrait utiliser un code promotionnel comme "BEAUTY[Nom de l'Influenceur]". Il est également possible de personnaliser l'URL des liens trackés pour suivre plus finement les performances de chaque influenceur et analyser les sources de trafic.
- Utiliser des liens d'affiliation et des codes promotionnels uniques
- Personnaliser les codes et les URL
- Analyser les performances de chaque influenceur
Suivi des campagnes de "brand lift" sur les plateformes publicitaires
Les plateformes publicitaires comme Facebook, Google Ads (YouTube), Instagram et Twitter proposent des études de "brand lift" (augmentation de la notoriété de la marque) qui permettent de mesurer l'impact d'une campagne de marketing d'influence sur la notoriété de la marque, la perception des produits, l'intention d'achat des consommateurs et d'autres indicateurs clés de performance (KPI). Ces études consistent à comparer l'évolution de ces indicateurs entre un groupe de personnes exposé à la campagne (groupe test) et un groupe de contrôle non exposé à la campagne. L'impact sur la notoriété de la marque peut augmenter de 15 à 25% après une campagne de brand lift bien orchestrée et ciblée.
Ces études permettent de mesurer l'impact sur l'intention d'achat, qui est un indicateur précurseur des ventes. Si l'intention d'achat augmente significativement après une campagne d'influence, cela laisse présager une augmentation des ventes dans les semaines ou les mois suivants. Cependant, ces études nécessitent un budget publicitaire conséquent pour toucher un échantillon représentatif de la population cible et obtenir des résultats statistiquement significatifs. De plus, elles ne mesurent pas directement les ventes effectives, mais donnent une indication du potentiel d'impact sur les ventes et le chiffre d'affaires, ce qui peut être utile pour justifier les investissements dans le marketing d'influence.
Modélisation de l'attribution marketing pour l'influence
La modélisation de l'attribution marketing consiste à attribuer une valeur à chaque point de contact dans le parcours client, en fonction de son rôle et de son influence sur la décision d'achat. Il existe différents modèles d'attribution, comme le modèle du premier clic (qui attribue 100% de la valeur au premier point de contact), le modèle du dernier clic (qui attribue 100% de la valeur au dernier point de contact), le modèle linéaire (qui attribue une valeur égale à tous les points de contact), le modèle basé sur la position (qui attribue une valeur plus importante aux premiers et derniers points de contact), ou le modèle basé sur les données (qui utilise des algorithmes complexes pour attribuer une valeur à chaque point de contact en fonction de son influence réelle). Le modèle basé sur les données est considéré comme le plus précis et le plus pertinent, car il prend en compte les spécificités de chaque parcours client et s'adapte aux comportements des consommateurs.
L'application de ces modèles au marketing d'influence permet d'attribuer une valeur à chaque campagne d'influence en fonction de sa contribution à la conversion, et de comparer l'efficacité de différentes campagnes. Par exemple, si une campagne d'influence est souvent le premier point de contact dans le parcours client, elle peut être considérée comme ayant un impact important sur la génération de leads et la notoriété de la marque. En revanche, si une campagne est souvent le dernier point de contact avant la vente, elle peut être considérée comme ayant un impact important sur la conversion finale et le chiffre d'affaires.
Une idée originale consiste à intégrer des données comportementales (temps passé sur la page produit après avoir vu le contenu de l'influenceur, nombre de pages visitées, interactions sur les réseaux sociaux, etc.) dans le modèle d'attribution, afin d'affiner la mesure de l'impact et de mieux comprendre comment l'influence se traduit en actions concrètes. Cette méthode est complexe à mettre en place et à interpréter, et nécessite des outils d'analyse sophistiqués, mais elle offre une vision plus précise et plus granulaire de l'impact de l'influence sur les ventes.
Analyse du sentiment et social listening pour la réputation de la marque
L'analyse du sentiment et le social listening sont des techniques qui permettent de comprendre comment les consommateurs perçoivent la marque, les produits et les services suite à une campagne de marketing d'influence. L'analyse du sentiment consiste à analyser les opinions, les émotions et les attitudes exprimées par les consommateurs dans les commentaires, les avis, les évaluations, les messages et les conversations en ligne. Le social listening consiste à surveiller les mentions de la marque, des produits, des concurrents et des mots-clés pertinents sur les réseaux sociaux, les forums, les blogs, les sites d'avis et d'autres plateformes en ligne. Le nombre de mentions de la marque peut augmenter de 30 à 50% après une campagne de marketing d'influence réussie.
Ces techniques permettent de mesurer l'impact de la campagne sur la réputation de la marque, la perception des produits et le niveau de satisfaction des clients. Si les consommateurs expriment des opinions positives sur la marque et les produits suite à une campagne d'influence, cela peut se traduire par une augmentation des ventes à long terme, une amélioration de la fidélisation client et une augmentation du bouche-à-oreille positif. De plus, le social listening permet de détecter rapidement les problèmes potentiels (avis négatifs, critiques, rumeurs, etc.) et d'y remédier avant qu'ils n'affectent les ventes et la réputation de la marque.
Une idée originale consiste à suivre l'évolution du volume de recherche de la marque et des produits suite à la campagne d'influence. Si le volume de recherche augmente significativement, cela indique que la campagne a suscité l'intérêt des consommateurs, qu'ils sont susceptibles de se renseigner sur les produits et qu'ils pourraient effectuer un achat dans un futur proche. Ce suivi peut être réalisé à l'aide d'outils comme Google Trends, qui permettent d'analyser les tendances de recherche en temps réel et de mesurer l'impact de la campagne sur la notoriété et l'intérêt des consommateurs.
- Surveiller les mentions de la marque et des produits sur les réseaux sociaux
- Analyser le sentiment des consommateurs
- Suivre l'évolution du volume de recherche
Groupes témoins et tests A/B : une approche scientifique
Pour mesurer l'impact direct des campagnes d'influence sur les ventes de manière rigoureuse et scientifique, il est possible d'utiliser des groupes témoins et des tests A/B. Un groupe témoin est un groupe de personnes qui n'est pas exposé à la campagne d'influence, tandis qu'un groupe expérimental est exposé à la campagne. En comparant les ventes entre les deux groupes, il est possible de mesurer l'impact direct de la campagne. Dans une étude contrôlée, une augmentation de 10 à 15% des ventes peut être attribuée à la campagne, ce qui permet de calculer le ROI avec précision.
Les tests A/B consistent à proposer deux versions différentes d'une campagne d'influence à deux groupes de consommateurs, et à comparer les résultats obtenus avec chaque version. Par exemple, on peut tester deux messages différents, deux influenceurs différents, deux formats de contenu différents (vidéo vs. article de blog), ou deux appels à l'action différents. Cela permet d'identifier les éléments les plus efficaces et d'optimiser les campagnes pour maximiser les ventes. Cette approche nécessite une grande rigueur scientifique, des outils d'analyse performants et un budget conséquent pour recruter un échantillon représentatif de consommateurs et obtenir des résultats statistiquement significatifs. Cependant, elle fournit une preuve solide de l'impact des campagnes et permet de prendre des décisions éclairées basées sur des données concrètes.
Facteurs clés de succès pour maximiser l'impact des ventes
Pour maximiser l'impact des campagnes de marketing d'influence sur les ventes et le chiffre d'affaires, il est essentiel de prendre en compte plusieurs facteurs clés qui concernent la sélection des influenceurs, la création de contenu, l'intégration avec le reste de la stratégie marketing et le suivi et l'optimisation continue des campagnes.
Sélection rigoureuse des influenceurs : pertinence, authenticité et engagement
Le choix des influenceurs est un élément crucial pour le succès d'une campagne de marketing d'influence. Il ne suffit pas de choisir des influenceurs populaires avec un grand nombre d'abonnés. Il est impératif de s'assurer de la pertinence de l'influenceur par rapport à la marque, aux produits et aux valeurs qu'elle véhicule. L'analyse de l'audience de l'influenceur est également primordiale : il faut vérifier la démographie (âge, sexe, localisation géographique), les centres d'intérêt, les habitudes d'achat et le taux d'engagement réel (nombre de commentaires significatifs, de partages, de likes, etc.). Le taux d'engagement moyen sur Instagram est d'environ 3 à 5%, mais il peut varier considérablement en fonction de l'influenceur, du type de contenu et de la niche.
L'authenticité de l'influenceur est un autre facteur clé à prendre en compte. Les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux partenariats sponsorisés et peuvent se méfier des influenceurs qui font la promotion de produits qu'ils n'utilisent pas réellement ou qui ne correspondent pas à leurs valeurs. Il est donc important de choisir des influenceurs crédibles, transparents dans leurs partenariats et qui partagent les valeurs de la marque. De plus, les influenceurs doivent mentionner clairement le caractère sponsorisé de leurs publications, conformément aux réglementations en vigueur, ce qui renforce la confiance avec l'audience et évite les mauvaises surprises.
Une idée originale consiste à mettre en place un système de "scoring" des influenceurs basé sur leur performance passée (taux d'engagement, nombre de clics, nombre de ventes générées, etc.) et leur potentiel d'impact sur les ventes. Ce scoring peut prendre en compte différents critères, comme la pertinence de l'audience, la qualité du contenu, le taux d'engagement, le coût de la collaboration et le retour sur investissement potentiel. Ce système permet de sélectionner les influenceurs les plus performants et d'optimiser l'allocation du budget marketing.
- Pertinence avec la marque et les produits
- Analyse de l'audience (démographie, intérêts, etc.)
- Taux d'engagement réel et qualité des interactions
- Authenticité et transparence
Création de contenu engageant et orienté ventes
Le contenu créé par les influenceurs doit être engageant, créatif, de qualité et orienté vers les ventes. Il est important de raconter une histoire captivante (storytelling) qui met en valeur le produit ou le service promu, qui suscite l'émotion et qui crée un lien avec l'audience. Un bon storytelling peut augmenter l'intention d'achat de 15 à 25% et améliorer la mémorisation du message. Le contenu doit également comporter un appel à l'action clair et incitatif, qui encourage les consommateurs à effectuer un achat (utiliser un code promo, visiter le site web, s'inscrire à une newsletter, etc.).
La mise en scène doit être soignée et professionnelle, avec des photos et des vidéos de haute qualité, un respect de l'identité visuelle de la marque et une adaptation du contenu à la plateforme sur laquelle il est diffusé (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, etc.). Le contenu doit être authentique, original et adapté au style de l'influenceur, afin de ne pas dénaturer son image et de maintenir l'engagement de son audience. Les marques peuvent fournir aux influenceurs des briefs créatifs et des guidelines, mais il est important de leur laisser une certaine liberté d'expression et de leur faire confiance pour créer du contenu qui résonne avec leur audience.
Intégration avec le reste de la stratégie marketing digitale
Pour maximiser l'impact des campagnes de marketing d'influence, il est essentiel de les intégrer avec le reste de la stratégie marketing digitale de la marque. Cela signifie assurer une cohérence entre le message de l'influence et les autres canaux de communication de la marque (site web, réseaux sociaux, email marketing, publicité en ligne, etc.). Par exemple, si une marque lance une campagne d'influence pour promouvoir un nouveau produit, elle doit également communiquer sur ce produit sur son site web, sur ses réseaux sociaux et dans ses publicités en ligne, afin de renforcer le message et de toucher une audience plus large.
Il est également important d'amplifier le contenu des influenceurs sur les réseaux sociaux de la marque, en partageant leurs publications, en les commentant et en les intégrant dans les campagnes publicitaires. Cela permet de toucher une audience plus large que celle de l'influenceur et de renforcer le message. Le retargeting (reciblage publicitaire) est une autre technique efficace pour cibler les personnes ayant interagi avec le contenu des influenceurs (visiteurs du site web, abonnés aux réseaux sociaux, participants aux concours, etc.) avec des publicités personnalisées et des offres spéciales. Le retargeting peut augmenter le taux de conversion de 10 à 20% et améliorer le ROI des campagnes.
Environ 60 à 70% des entreprises intègrent aujourd'hui le marketing d'influence dans leur stratégie marketing globale et considèrent qu'il s'agit d'un levier de croissance important pour leur activité.
- Cohérence du message et de l'identité visuelle
- Amplification du contenu des influenceurs
- Utilisation du retargeting pour cibler les audiences intéressées
Suivi et optimisation continue des campagnes
Le suivi et l'optimisation continue des campagnes de marketing d'influence sont essentiels pour améliorer les performances, maximiser le retour sur investissement et atteindre les objectifs fixés. Il est impératif de suivre les performances des campagnes en temps réel et d'identifier les points d'amélioration, en utilisant des outils d'analyse et des tableaux de bord personnalisés. Les indicateurs clés à suivre sont le taux d'engagement (nombre de likes, de commentaires, de partages), le nombre de clics sur les liens, le nombre de visites sur le site web, le nombre de ventes générées et le coût par acquisition (CPA). Le taux de clics moyen sur une publication d'influence varie entre 1 et 3%, en fonction de la qualité du contenu et de la pertinence de l'influenceur.
Il faut être prêt à ajuster la stratégie en fonction des résultats obtenus, en testant différents messages, différents influenceurs, différents formats de contenu, différents appels à l'action et différents canaux de distribution. Par exemple, si une campagne ne génère pas suffisamment de ventes, on peut tester un message plus incitatif, un influenceur avec une audience plus pertinente, un format de contenu plus engageant ou un canal de distribution plus performant. Il est également important d'investir dans la formation des équipes marketing aux techniques de mesure d'impact et d'optimisation des campagnes d'influence. Une formation adéquate peut améliorer l'efficacité des campagnes de 15 à 25% et permettre d'obtenir un meilleur ROI.
Cas pratiques : exemples concrets de campagnes réussies et moins réussies
Pour illustrer les différentes méthodes, les facteurs clés de succès et les pièges à éviter, il est utile de présenter des études de cas de marques ayant réussi à mesurer l'impact de leurs campagnes d'influence sur les ventes et d'autres études de cas de campagnes moins réussies, afin de tirer des enseignements et des bonnes pratiques. Ces études de cas doivent être concrètes, chiffrées (avec des données sur les ventes, le ROI, l'engagement, etc.) et analyser les stratégies mises en place par les marques, les erreurs commises et les leçons apprises.
Une marque de cosmétiques a collaboré avec plusieurs micro-influenceurs (50 à 100K abonnés) pour promouvoir une nouvelle gamme de produits de soins de la peau. Elle a utilisé des codes promotionnels personnalisés pour chaque influenceur et a suivi les ventes générées par chaque code. Elle a constaté que les influenceurs les plus performants étaient ceux qui avaient une audience très engagée et qui créaient du contenu authentique et de qualité (vidéos de tutoriels, avis honnêtes, témoignages, etc.). Elle a également utilisé l'analyse du sentiment pour mesurer l'impact sur la réputation de la marque et a constaté une augmentation significative des opinions positives et des mentions sur les réseaux sociaux après la campagne. Le ROI de la campagne a été de 3:1, ce qui signifie que chaque euro investi a généré trois euros de chiffre d'affaires.
Une marque de vêtements a lancé une campagne d'influence avec une célébrité (plus de 1 million d'abonnés) pour promouvoir une nouvelle collection de vêtements de sport. Elle a utilisé des liens trackés et a suivi le nombre de visites sur son site web, mais elle n'a pas constaté d'augmentation significative des ventes. Elle a analysé les données et a constaté que l'audience de la célébrité n'était pas pertinente par rapport à sa cible (jeunes adultes intéressés par le sport et le bien-être) et que le contenu créé par la célébrité n'était pas suffisamment engageant et authentique. Elle a donc ajusté sa stratégie et a collaboré avec des micro-influenceurs plus proches de sa cible et plus experts dans le domaine du sport, ce qui a permis d'améliorer significativement les ventes et le ROI de la campagne.
Au cours des 5 dernières années, on observe une progression de 75% des marques utilisant les influenceurs dans leur plan marketing et une augmentation de 60% des budgets alloués au marketing d'influence.
Un service de livraison de repas à domicile s'est associé à des influenceurs locaux (blogueurs culinaires, influenceurs food sur Instagram) pour stimuler les inscriptions à son service. En proposant des codes promotionnels spécifiques aux influenceurs et en mesurant le nombre de nouveaux clients ayant utilisé ces codes, ils ont pu observer une augmentation de 30% des nouveaux clients pendant la durée de la campagne et un ROI de 4:1.
Une jeune pousse (startup) dans le domaine des accessoires tech (casques audio, enceintes Bluetooth, etc.) a mandaté des nano-influenceurs (1000 à 10 000 abonnés), passionnés de technologie et experts dans leur domaine, pour tester et évaluer leurs produits. Cette approche a permis d'accroître la notoriété et les ventes de 25% auprès d'un public cible très précis (geeks, audiophiles, passionnés de nouvelles technologies) et de recueillir des avis précieux pour améliorer les produits.
Enfin, une chaîne hôtelière a fait appel à des influenceurs spécialisés dans le voyage (blogueurs voyage, influenceurs Instagram voyage) pour promouvoir ses établissements et ses destinations. Grâce aux photos et vidéos attrayantes publiées par les influenceurs, le nombre de réservations a augmenté de 20% sur une période de trois mois et le chiffre d'affaires a progressé de 15%. L'analyse des données de réservation a révélé une corrélation directe entre les publications des influenceurs et les pics de réservations.
